FAQs
Hoe kan ik contact opnemen met Probleemreparatie?
Je kunt ons mailen via info@probleemreparatie.com waar ons klantenserviceteam je graag helpt met wat je nodig hebt!
Verzenden jullie wereldwijd?
Nee, alleen in EU-Landen
Vanwaar wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden al onze bestellingen vanuit EU-magazijnen, waardoor je je bestelling binnen 2–5 werkdagen ontvangt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Aangezien we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, moet je wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling aanvragen. Alle verzoeken na deze tijd worden geweigerd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, Maestro, AMEX) en PayPal-betalingen. Ook accepteren wij (iDeal, Apple Pay, Google Pay).
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en kortingsperiodes. We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt vanaf de besteldatum en de volgende dag na verwerking verzonden. Houd er rekening mee dat we in het weekend niet verzenden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij streven te leveren binnen 2-5 werkdagen.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Moet ik invoerrechten en belastingen betalen?
Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief alle belastingen. Omdat we vanuit EU-magazijnen verzenden, hoef je je geen zorgen te maken over extra douanekosten of invoerrechten. Je betaalt alleen het bedrag dat je bij het afrekenen ziet.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via info@probleemreparatie.com
Wat als het/de artikel(en) die ik heb ontvangen defect, verkeerd of beschadigd zijn?
Neem contact met ons op als je een verkeerd, ontbrekend en/of defect artikel hebt ontvangen. Vermeld je ordernummer, voeg foto’s toe van het artikel en alle relevante informatie zodra je het pakket hebt ontvangen. We doen ons uiterste best om je situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden gecrediteerd naar je oorspronkelijke betaalmethode. Als je met een creditcard of betaalpas hebt betaald, wordt de terugbetaling binnen 7–10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of goedgekeurde annulering overgemaakt naar de bank van je kaartuitgever. Neem contact op met je bank over wanneer het bedrag op je rekening wordt bijgeschreven. Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, volg dan deze stappen: Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.